Дата редакции: 19 июня 2026 г.
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ТРАНСПОРТНО-ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ ГЛОБУС» (далее — «Перевозчик») заключить договор перевозки пассажира и багажа и оказания связанных услуг. Оферта регулирует порядок бронирования билетов, заключения и исполнения договора перевозки, а также порядок оказания дополнительных услуг.
Заключаемый на основании Оферты договор является публичным договором (статья 426 ГК РФ) и договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Совершение действий, предусмотренных разделом 4 Оферты, в силу пункта 3 статьи 438 ГК РФ признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты и означает заключение Договора на изложенных условиях. Отношения сторон регулируются ГК РФ, Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее — «Устав», «УАТ»), Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (постановление Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1. Сведения о Перевозчике
1.1. Перевозчик: Общество с ограниченной ответственностью «ТРАНСПОРТНО-ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ ГЛОБУС». Сокращённое наименование: ООО «ТТК ГЛОБУС».
1.2. ИНН: 7816630948. КПП: 781601001. ОГРН: 1177847037488.
1.3. Адрес места нахождения: 192238, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 94, к. 1, лит. А, кв. 268.
1.4. Сайт Перевозчика: https://ttkglobus.ru/.
1.5. Телефоны диспетчера / службы бронирования: +7 (911) 777-44-99; +7 (949) 084-93-40. Время работы диспетчера: 09:00–21:00.
1.6. Адрес электронной почты для обращений, заявлений, претензий и возвратов: globusttk@yandex.ru.
1.7. Перевозчик осуществляет перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом на основании лицензии № АК-78-000283 от 10 июня 2019 года.
1.8. Сведения о маршруте регулярных перевозок: свидетельство серии МТРФ № 012847, маршрут Санкт-Петербург — Мариуполь, промежуточный остановочный пункт — Донецк.
1.9. Пассажиры автобусов ООО «ТТК ГЛОБУС» застрахованы в АО «АльфаСтрахование». Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ. Договор (полис) ОСГОП: ALFX22514619551000 от 26.06.2025г., срок действия с 09.07.2025г. по 08.07.2026г.
2. Термины
2.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте и адресованный физическим лицам, намеренным забронировать билет и воспользоваться услугами Перевозчика.
2.2. Перевозчик — ООО «ТТК ГЛОБУС», оказывающее услуги перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
2.3. Пассажир — физическое лицо, перевозка которого осуществляется или должна быть осуществлена Перевозчиком.
2.4. Заказчик — лицо, оформляющее бронирование билета для себя или другого Пассажира.
2.5. Сайт — интернет-сайт Перевозчика по адресу https://ttkglobus.ru/.
2.6. Рейс — перевозка по определённому маршруту, дате, времени отправления и прибытия, указанным на Сайте и/или подтверждённым диспетчером.
2.7. Маршрут — направление перевозки между пунктом отправления и пунктом назначения, включая промежуточные остановочные пункты.
2.8. Бронирование (бронь) — предварительное закрепление за Пассажиром места на рейсе после направления заявки и обязательного подтверждения заявки диспетчером Перевозчика.
2.9. Билет — документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира.
2.10. Багаж — вещи Пассажира, принятые к перевозке отдельно от Пассажира в багажном отделении транспортного средства.
2.11. Ручная кладь — вещи Пассажира, перевозимые им при себе в салоне в пределах установленных норм.
2.12. Дополнительные услуги — услуги, оказываемые сверх перевозки Пассажира: бронирование конкретного места, перевозка багажа, перевозка животного, перевозка крупногабаритных вещей и иные услуги, согласованные с Перевозчиком.
3. Предмет Оферты
3.1. Перевозчик обязуется на условиях Оферты принимать заявки на бронирование билетов, подтверждать бронирование при наличии свободных мест, а после оплаты и оформления билета оказать Пассажиру услугу перевозки по выбранному маршруту.
3.2. Оферта регулирует отношения по бронированию билета, перевозке Пассажира, перевозке багажа, провозу ручной клади и оказанию дополнительных услуг.
3.3. Условия конкретного рейса (маршрут, дата, время отправления, ориентировочное время прибытия, пункт посадки и прибытия, стоимость проезда и багажа, условия перевозки животных и иные существенные условия) указываются на странице соответствующего маршрута на Сайте и/или сообщаются диспетчером при подтверждении бронирования.
3.4. Информация о рейсах, датах, стоимости и наличии мест на Сайте носит информационный характер до момента подтверждения бронирования.
3.5. Договор перевозки пассажира считается заключённым с момента оплаты проезда и оформления билета. Направление заявки через Сайт или диспетчера не является билетом и не даёт права на посадку без подтверждения бронирования и оплаты проезда.
3.6. Оферта не регулирует продажу туристского продукта, размещение, питание, экскурсионное обслуживание, страхование выезжающих за рубеж и иные туристские услуги, если такие услуги отдельно не указаны на Сайте и не согласованы сторонами.
4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком или Пассажиром любого из следующих действий:
4.1.1. направление заявки на бронирование через форму на Сайте;
4.1.2. направление заявки на бронирование по телефону или через иной канал связи Перевозчика;
4.1.3. подтверждение бронирования по запросу;
4.1.4. оплата стоимости проезда и/или дополнительных услуг;
4.1.5. посадка в транспортное средство для совершения поездки.
4.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик и Пассажир ознакомились с Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Политикой использования cookies и Правилами возврата билетов, размещёнными на Сайте, и принимают их в применимой части.
4.3. Если Заказчик оформляет бронирование для другого Пассажира, Заказчик подтверждает, что вправе передать Перевозчику данные такого Пассажира, и обязуется довести до Пассажира условия Оферты.
5. Порядок бронирования
5.1. Бронирование билета возможно: через форму онлайн-бронирования на Сайте; через диспетчера по телефону или иной канал связи, используемый Перевозчиком.
5.2. Для бронирования Заказчик сообщает сведения, необходимые для оформления брони и организации перевозки: Ф. И. О. Пассажира, контактный телефон, маршрут, дату рейса, количество мест, сведения о багаже, животном, желаемом месте и иные необходимые сведения.
5.3. Бронирование считается оформленным только после подтверждённого онлайн-бронирования или подтверждения диспетчером.
5.4. Диспетчер вправе связаться с Пассажиром для подтверждения брони по телефону или иным способом связи, указанным Пассажиром.
5.5. Если диспетчер не получит подтверждение брони, Перевозчик вправе снять бронь и предоставить место другому пассажиру.
5.6. Пассажир обязан проверить правильность маршрута, даты, времени отправления, пункта посадки, стоимости, количества мест, сведений о багаже, животном и дополнительных услугах. Ошибки в переданных данных могут привести к невозможности посадки, снятию брони или необходимости изменения условий поездки.
5.7. Перевозчик вправе отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных мест, невозможности перевозки багажа или животного, отсутствии необходимых документов или иных обстоятельствах, препятствующих безопасному оказанию услуги.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость проезда указывается на странице соответствующего маршрута на Сайте и/или сообщается диспетчером при подтверждении бронирования. Оплата производится в рублях Российской Федерации.
6.2. На дату подготовки Оферты на Сайте указаны направления: Санкт-Петербург — Донецк; Донецк — Санкт-Петербург; Санкт-Петербург — Мариуполь; Мариуполь — Санкт-Петербург.
6.3. Стоимость билета фиксирована и не зависит от места посадки Пассажира, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано с диспетчером.
6.4. Акционная стоимость применяется только при соблюдении условий акции (период действия, маршрут, способ бронирования и иные условия, указанные на Сайте или сообщённые диспетчером).
6.5. На Сайте предусмотрены два способа оформления:
6.5.1. бронирование билета на Сайте или через диспетчера с оплатой проезда при посадке;
6.5.2. покупка билета на Сайте с онлайн-оплатой банковской картой.
6.6. Онлайн-оплата на Сайте производится с использованием банковской карты через платёжный сервис «ЮKassa». Безопасность платежа обеспечивается платёжным сервисом; Перевозчик не получает и не хранит данные банковской карты Заказчика. После успешной оплаты электронный билет направляется покупателю на указанный адрес электронной почты, а электронный кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.7. При оплате при посадке расчёт производится наличными денежными средствами; Перевозчик применяет контрольно-кассовую технику и выдаёт Пассажиру кассовый чек непосредственно после оплаты проезда.
6.8. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» при онлайн-оплате на Сайте кассовый чек в электронной форме направляется покупателю на указанный им адрес электронной почты; при оплате при посадке кассовый чек выдаётся Пассажиру в момент расчёта.
6.9. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платёжным сервисом успешного списания денежных средств (при онлайн-оплате) либо с момента внесения платы при посадке.
6.10. При сдаче багажа Перевозчик оформляет документ об оплате багажа, при оплате дополнительных услуг — документ, подтверждающий оплату соответствующей услуги, если его оформление требуется законодательством и правилами перевозок.
7. Бронирование конкретного места
7.1. При бронировании Пассажир вправе указать желаемое место в автобусе при наличии свободного места и технической возможности его закрепления.
7.2. Бронирование конкретного места является дополнительной услугой. Стоимость услуги составляет 200 рублей за одно место, если иная стоимость не указана на Сайте или не сообщена диспетчером.
7.3. Пассажиры, бронирующие билет без указания конкретного места, занимают любое свободное место при посадке.
7.4. Перевозчик принимает разумные меры для предоставления выбранного места. Перевозчик вправе предоставить другое место при замене автобуса, изменении схемы салона, технической неисправности, требованиях безопасности, необходимости размещения пассажиров с детьми или пассажиров с инвалидностью либо при иных объективных обстоятельствах.
7.5. Если оплаченная услуга бронирования конкретного места не оказана по вине Перевозчика, Пассажиру возвращается стоимость этой дополнительной услуги. Возврат стоимости бронирования места не означает автоматического возврата стоимости проезда, если перевозка оказана.
8. Посадка и документы Пассажира
8.1. Пассажир обязан прибыть к месту посадки заблаговременно, с учётом времени на проверку бронирования, оплату, оформление билета, размещение багажа и посадку.
8.2. Рекомендуемое время прибытия к месту посадки — не позднее чем за 30 минут до отправления.
8.3. Пассажир обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Для ребёнка до 14 лет таким документом является свидетельство о рождении либо иной документ, предусмотренный законодательством.
8.4. Если маршрут, пункты отправления/назначения, промежуточные или контрольные пункты, требования органов власти или режим территории требуют дополнительных документов, разрешений, согласий законных представителей или пропусков, Пассажир обязан обеспечить их наличие самостоятельно.
8.5. Перевозчик вправе отказать в посадке или перевозке, если:
– бронирование не подтверждено или снято;
– не оплачен проезд и/или обязательные дополнительные услуги;
– отсутствуют необходимые документы;
– Пассажир находится в состоянии опьянения;
– поведение Пассажира создаёт угрозу безопасности, нарушает общественный порядок, мешает другим пассажирам или препятствует работе водителя;
– Пассажир пытается перевезти запрещённые предметы, вещества, багаж или животное без согласования;
– перевозка невозможна по требованиям закона, безопасности, дорожной обстановки, технических ограничений или указаний компетентных органов.
8.6. При отказе в посадке по причинам, связанным с нарушением Пассажиром Оферты или законодательства, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством и разделом 15 Оферты.
9. Маршрут, остановки и время в пути
9.1. Актуальные маршрут, дата, время отправления, ориентировочное время прибытия и пункты посадки указываются на странице рейса на Сайте и/или сообщаются диспетчером при подтверждении бронирования.
9.2. Время прибытия является ориентировочным. Фактическое время прибытия может отличаться из-за дорожной обстановки, погодных условий, состояния дорог, прохождения контрольных пунктов, проверок документов, досмотров, действий органов власти, технических остановок, ДТП, ограничений движения и иных обстоятельств.
9.3. Остановки на маршруте для посадки и высадки осуществляются в установленных и/или согласованных местах с учётом маршрута, требований безопасности, правил дорожного движения и фактической дорожной обстановки. На маршрутах предусмотрены санитарные остановки и остановки для приёма пищи.
9.4. Перевозчик вправе изменить место посадки или высадки в пределах разумной транспортной доступности при ограничениях движения, ремонте дорог, закрытии остановочного пункта, требованиях органов власти, угрозе безопасности или иных объективных обстоятельствах, уведомив Пассажира при наличии технической возможности.
9.5. Перевозчик вправе заменить автобус на другой автобус соответствующего назначения при технической необходимости, изменении пассажиропотока, требованиях безопасности или иных объективных причинах.
10. Багаж и ручная кладь
10.1. Пассажир вправе провозить ручную кладь и багаж в порядке, установленном законодательством, Офертой и условиями конкретного рейса.
10.2. Ручная кладь размещается так, чтобы не препятствовать входу и выходу пассажиров, не закрывать проходы и аварийные выходы, не загрязнять салон и не мешать другим пассажирам.
10.3. Багаж размером не более 100×50×30 см перевозится за плату 500 рублей за единицу, если иное не указано на Сайте или не согласовано с диспетчером.
10.4. Стоимость перевозки крупногабаритных товаров, дополнительных сумок, техники, электроники, коробок и иных нестандартных вещей определяется по согласованию с Перевозчиком до отправления рейса.
10.5. Перевозчик вправе отказать в перевозке багажа или ручной клади, если:
– размеры, вес, свойства или упаковка не позволяют безопасно разместить вещь;
– вещь может повредить автобус, багаж других пассажиров или имущество третьих лиц;
– вещь загрязняет транспортное средство или одежду пассажиров;
– вещь относится к запрещённым или опасным предметам;
– перевозка запрещена законодательством или требует специальных условий, которые Перевозчик не предоставляет.
10.6. Не допускаются к перевозке зловонные и опасные вещества, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные вещества, оружие без предусмотренных законом документов, чехлов и упаковки, а также иные предметы, запрещённые законодательством.
10.7. Деньги, документы, банковские карты, ювелирные изделия, электронику, лекарства и иные ценные вещи Пассажир обязан перевозить при себе. Перевозчик не отвечает за утрату таких вещей, если Пассажир сдал их в багаж или оставил без присмотра.
11. Перевозка животных
11.1. Перевозка животных допускается только при предварительном согласовании с Перевозчиком при бронировании, в соответствии с Правилами перевозок (постановление Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586).
11.2. Допускается перевозка животного весом до 5 кг в переноске, клетке, корзине, коробе или контейнере с глухим дном, при условии, что размеры переноски позволяют безопасно разместить её в салоне и не нарушают требования к ручной клади.
11.3. Перевозка животного осуществляется без предоставления отдельного пассажирского места.
11.4. Стоимость перевозки животного составляет 500 рублей, если иная стоимость не указана на Сайте или не согласована с диспетчером.
11.5. Пассажир несёт ответственность за животное, его поведение, наличие необходимых ветеринарных документов, соблюдение санитарных требований, а также за вред, причинённый животным Перевозчику, другим пассажирам или третьим лицам.
11.6. Перевозчик вправе отказать в перевозке животного, если:
– перевозка не была согласована заранее;
– животное перевозится без переноски (клетки, корзины, короба, контейнера с глухим дном);
– животное имеет признаки заболевания, резкий запах или загрязняет салон;
– животное ведёт себя агрессивно или создаёт угрозу безопасности;
– перевозка невозможна по требованиям законодательства, ветеринарных и санитарных правил или технических условий рейса.
11.7. Собака-проводник, сопровождающая пассажира из числа инвалидов, перевозится бесплатно без отдельного места при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение, и оборудования (поводок, намордник, опознавательный знак), в соответствии со статьёй 21.1 Устава и статьёй 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
12. Перевозка детей и несовершеннолетних
12.1. Перевозка детей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.
12.2. Один ребёнок в возрасте не старше 3 лет перевозится бесплатно без предоставления отдельного места для сидения, если перевозка без отдельного места не запрещена обязательными требованиями безопасности.
12.3. Для детей в возрасте не старше 12 лет при предоставлении отдельного места применяется скидка 50% от стоимости билета, если иные более выгодные условия не указаны на Сайте или не согласованы с Перевозчиком.
12.4. Возраст ребёнка определяется на дату начала поездки. Для подтверждения возраста Пассажир обязан иметь документ, подтверждающий возраст ребёнка (свидетельство о рождении).
12.5. Ребёнок, занимающий отдельное место, перевозится при наличии оформленного билета.
12.6. За наличие документов несовершеннолетнего, согласий законных представителей и соблюдение требований к поездке отвечает сопровождающий взрослый или законный представитель.
12.7. Перевозка несовершеннолетних без сопровождения взрослого допускается только по предварительному согласованию с Перевозчиком и при наличии необходимых документов.
13. Права и обязанности Пассажира
13.1. Пассажир вправе: получать достоверную информацию о Перевозчике, маршруте, стоимости, времени отправления и ориентировочном времени прибытия, условиях перевозки багажа, ручной клади, животных и возврата денежных средств; бронировать билет при наличии свободных мест; оплатить проезд и получить билет; перевозить ручную кладь, багаж и животных при соблюдении установленных условий; отказаться от поездки и получить возврат в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и Офертой; предъявлять обращения и претензии Перевозчику.
13.2. Пассажир обязан: предоставить достоверные данные при бронировании; своевременно подтвердить бронь по запросу диспетчера; прибыть к месту посадки заблаговременно; оплатить проезд и дополнительные услуги; иметь документы, необходимые для поездки; соблюдать правила поведения в автобусе и требования водителя и диспетчера, направленные на безопасность; бережно относиться к имуществу Перевозчика, других пассажиров и третьих лиц; не создавать угрозу жизни, здоровью, имуществу и комфорту других пассажиров; не употреблять алкоголь, наркотические и токсические вещества в автобусе; самостоятельно контролировать свои вещи, документы, деньги и ценные предметы.
14. Права и обязанности Перевозчика
14.1. Перевозчик обязан: предоставить информацию об условиях перевозки; подтвердить или отказать в бронировании; после оплаты оформить билет и документ, подтверждающий оплату; оказать услугу перевозки по выбранному маршруту при соблюдении Пассажиром условий Оферты; использовать транспортное средство, допущенное к перевозке пассажиров; соблюдать обязательные требования безопасности дорожного движения и перевозки пассажиров и багажа; обеспечивать обязательное страхование своей ответственности (раздел 1.9 Оферты); рассматривать обращения, заявления и претензии в установленном порядке.
14.2. Перевозчик вправе: отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных мест; снять неподтверждённую бронь; отказать в посадке или перевозке в случаях, предусмотренных законодательством и Офертой; заменить транспортное средство при технической необходимости, требованиях безопасности, изменении пассажиропотока или иных объективных обстоятельствах; изменить место посадки или высадки при объективной невозможности использовать ранее указанное место; отказать в перевозке багажа, ручной клади или животного при нарушении установленных условий; требовать возмещения вреда, причинённого Пассажиром имуществу Перевозчика, других пассажиров или третьих лиц.
15. Отказ от поездки и возврат денежных средств
15.1. Заявление о возврате билета подаётся Пассажиром через диспетчера по телефону, через мессенджер, по электронной почте или иным согласованным способом. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит законодательству.
15.2. При добровольном отказе Пассажира от поездки Перевозчик удерживает из уплаченной суммы: 1 000 рублей с одного билета — при возврате за 48 часов до отправления; 2 000 рублей с одного билета — при возврате за 24 часа до отправления; 50% стоимости одного билета — при возврате за 2 часа до отправления; после отправления транспортного средства билет возврату не подлежит.
15.3. Пассажир вправе вернуть полную стоимость проезда и провоза багажа в случае отмены рейса или непредоставления Пассажиру указанного в билете места.
15.4. Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления Пассажиром соответствующего требования Перевозчику (часть 2 статьи 23 Устава).
15.5. В заявлении рекомендуется указать Ф. И. О. Пассажира, контактный телефон, дату рейса, маршрут, сведения о билете или бронировании, причину возврата и реквизиты для возврата; приложить билет, чек, багажную квитанцию и иные документы, подтверждающие оплату и основание возврата.
16. Отмена, задержка и изменение рейса
16.1. Перевозчик вправе изменить транспортное средство, схему рассадки, время прибытия, промежуточные остановки и иные условия рейса, если такие изменения вызваны объективными обстоятельствами и не нарушают обязательные права Пассажира.
16.2. При отмене рейса Перевозчиком Пассажиру возвращается оплаченная стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади и оплаченных дополнительных услуг либо по согласованию предлагается перенос поездки на другой рейс.
16.3. При задержке отправления транспортного средства более чем на 1 час Пассажир вправе отказаться от поездки и получить полную стоимость проезда и провоза багажа.
16.4. Перевозчик не отвечает за отклонение фактического времени прибытия от ориентировочного, если оно вызвано обстоятельствами, не зависящими от Перевозчика (дорожная обстановка, погодные условия, действия органов власти, проверки документов, досмотры, ограничения движения, прохождение контрольных пунктов, ДТП и иные подобные обстоятельства).
17. Персональные данные
17.1. При бронировании, подтверждении брони, оплате, оформлении билета, перевозке, возврате денежных средств, рассмотрении обращений и использовании Сайта Заказчик и Пассажир предоставляют Перевозчику персональные данные, необходимые для исполнения договора перевозки, связи с Пассажиром, выполнения требований законодательства и рассмотрения обращений.
17.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://ttkglobus.ru/privacy/.
17.3. Заказчик, передающий данные другого Пассажира, подтверждает наличие законного основания для такой передачи и обязуется довести до Пассажира информацию об обработке его персональных данных.
17.4. Отказ от предоставления данных, необходимых для бронирования, оформления билета, связи с Пассажиром, исполнения договора или выполнения требований законодательства, может повлечь невозможность бронирования или перевозки.
17.5. Перевозчик вправе направлять Пассажиру сервисные сообщения, связанные с бронированием и перевозкой: подтверждение брони, напоминание о рейсе, изменение времени или места посадки, запрос подтверждения брони, информацию о возврате и иные сообщения, необходимые для исполнения договора.
18. Использование Сайта и cookies
18.1. Условия использования Сайта определяются Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Политикой использования cookies и иными документами, размещёнными на Сайте.
18.2. Пользовательское соглашение регулирует правила использования Сайта и не заменяет Оферту в части оказания платных услуг.
18.3. Использование файлов cookies регулируется Политикой использования cookies: https://ttkglobus.ru/cookies/.
19. Ответственность сторон
19.1. Стороны несут ответственность за нарушение Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом и Законом о защите прав потребителей.
19.2. Перевозчик не отвечает за невозможность перевозки, снятие брони, отказ в посадке, задержку или иные последствия, если они вызваны:
– предоставлением Пассажиром недостоверных данных; отсутствием у Пассажира необходимых документов;
– несвоевременным подтверждением брони;
– опозданием Пассажира к месту посадки;
– действиями органов государственной власти, контрольных и надзорных органов;
– дорожной, погодной или иной обстановкой, не зависящей от Перевозчика; обстоятельствами непреодолимой силы.
19.3. Пассажир несёт ответственность за ущерб, причинённый транспортному средству, оборудованию, имуществу Перевозчика, других пассажиров или третьих лиц.
19.4. Условия Оферты не ограничивают права Пассажира как потребителя и применяются только в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
20. Претензии и обращения
20.1. Пассажир вправе направить Перевозчику обращение, заявление на возврат или претензию: через диспетчера по телефону; через мессенджер; по электронной почте globusttk@yandex.ru; почтовым отправлением по адресу места нахождения Перевозчика.
20.2. В обращении рекомендуется указать Ф. И. О. Пассажира, контактный телефон, дату рейса, маршрут, сведения о билете или бронировании, описание ситуации и требование Пассажира; приложить копии билета, чека, багажной квитанции, переписки с диспетчером, фото, видео и иных документов.
20.3. До предъявления иска, вытекающего из договора перевозки, обязательным является предъявление Перевозчику претензии (статьи 39–40 Устава). Претензии, связанные с перевозкой пассажиров и багажа, предъявляются по месту нахождения Перевозчика; срок рассмотрения — 30 дней со дня получения.
20.4. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Пассажир-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.
21. Изменение Оферты
21.1. Перевозчик вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте.
21.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
21.3. К бронированиям и перевозкам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент бронирования, если иное не улучшает положение Пассажира или не согласовано сторонами.
22. Заключительные положения
22.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
22.2. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влияет на действительность остальных положений.
22.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом РФ, Уставом автомобильного транспорта, Правилами перевозок пассажиров и багажа, Законом о защите прав потребителей, законодательством о персональных данных и иными применимыми нормативными актами.
23. Реквизиты Перевозчика
| Полное наименование | ООО «ТРАНСПОРТНО-ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ ГЛОБУС» |
| Сокращённое наименование | ООО «ТТК ГЛОБУС» |
| ИНН / КПП | 7816630948 / 781601001 |
| ОГРН | 1177847037488 |
| Адрес места нахождения | 192238, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 94, к. 1, лит. А, кв. 268 |
| Телефоны | +7 (911) 777-44-99; +7 (949) 084-93-40 |
| globusttk@yandex.ru | |
| Сайт | https://ttkglobus.ru/ |
| Лицензия | № АК-78-000283 от 10 июня 2019 года |
| Свидетельство о перевозках по маршруту | серия МТРФ № 012847 |
| Страховщик (ОСГОП) | АО «АльфаСтрахование»; договор № ALFX22514619551000 от 26.06.2025г., срок действия с 09.07.2025г. по 08.07.2026г. |
| Банковские реквизиты | р/с 40702810455000045586 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО Сбербанк; к/с 30101810500000000653; БИК 044030653 |
| Генеральный директор | Гусейнов Захид Магеррам оглы |
Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик (Пассажир) подтверждает, что ознакомился с её условиями, осознаёт их и принимает в полном объёме.